l servizio è composto da un’unità mobile attrezzata che agisce su segnalazione della Sala Operativa Sociale (800440022), dei Servizi Sociali e a seguito di monitoraggio costante del territorio. La Sala Operativa Sociale è stata attivata per affrontare le emergenze di tipo sociale che si verificano sul territorio cittadino e può far intervenire una unità mobile attrezzata.

L’attività è rivolta a tutti i cittadini in stato di emergenza sociale: anziani, minori non accompagnati, disabili, stranieri, senza fissa dimora.

Interviene inoltre come supporto logistico e di sostegno sociale anche nelle emergenze di Protezione Civile, collegandosi con le altre strutture di Roma Capitale e delle istituzioni.

L’unità mobile si reca sul luogo della segnalazione e, attraverso il personale dell’équipe, verifica lo stato emergenziale, individua e attiva le possibili soluzioni. Nel rispetto dei diritti e delle opinioni dell’utente vengono intraprese, ove necessario, azioni specifiche mirate ad avviare o supportare percorsi di inclusione sociale.

L’unità del Servizio Emergenza Sociale è operativa dal lunedì alla domenica dalle 8:00 alle 20:00 e nei periodi più critici, come per esempio durante i mesi invernali, prolunga il suo orario fino alle 24:00.

Come accedere al servizio

Le segnalazioni provengono direttamente dalla Sala Operativa Sociale del V Dipartimento di Roma Capitale (Viale A. Manzoni, 16), dai Servizi Sociali dei Municipi e dal monitoraggio costante del territorio ad opera dell’unità mobile del servizio.